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        品质服务
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        服务政策

        新蒂森钢结构工程秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客至上”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有顾客均获得称心如意的专业服务.


        服务宗旨:顾客至上

        服务保障:严格按照国家“三包”规定

        质量保证:保证所订货物全新,并完全符合生产工厂所规定的质量、性能标准及国家有关标准

        服务热线:解答顾客对产品及服务有关查询


        一、服务承诺:

        中心城市48小时到位服务,边远地区及特殊情况预约服务。


        二、保修政策

        1、在正确安装,正常使用和维修的情况下, 质保期为1年。


        三、安装政策

        1、设备到达后,双方均须在场。确认包装的完好性后,由购买方验货。我司按购买安排的时间派人到现场,对货物进行清点验收,并签字确认。若发现货物与合同装箱单不符,我司负责补齐或收回。

        2、我司负责设备安装及调试,直至设备正常运行。最终验收在此之后进行。


        四、保修规定

        1、在保修期内,用户凭送货单可获免费保修待遇;


        五、不属于保修的范围

        如由于下述原因引起的设备故障,即在保修期内亦属有偿修理:

        1、不正确的操作或未经允许自行修理及改造所引起的问题;

        2、购买后跌损或野蛮搬运造成的损坏;

        3、由于地震、火灾、风水灾害、雷击、异常电压或其它不可抗力因素所引的故障;

        4、易损配件;

        在“三包”有效期内,因产品不符合保修条件需收取费用的,须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因,并由用户签名认可。


        六、保修期外的收费问题

        产品超过一年免费保修期后,维修服务按照以下原则执行:

        1、超出保修期限的产品均需收取交通费和零件费,维修价格按我公司核算的收费标准计价,维修费用均须支付现金,且一律大陆付款;


        七、其他

        1、有效保修凭证

        1.1有效保修凭证指正规购机发票、收据及送货单;

        1.2无有效保修凭证时,可以按照合同日期起计算保修;  

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